Paslaugų teikimo paslaugos

I. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi „URBAN FOOD“ el. parduotuve sąlygas. Parduotuvė priklauso UAB „Kvalitetas“ (įm. kodas 134992237, Tilto g. 25, Dotnuva). 
1.2. Pirkėjas (toliau – Klientas) patvirtindamas užsakymą patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir joms pritaria. 
1.3. Parduotuvė pasilieka teisę bet kada keisti Taisykles, o Klientui taikoma ta versija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
II. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
2.1. Norėdamas užsisakyti prekes, Klientas turi užsiregistruoti arba pateikti būtinus duomenis: vardą, pavardę, adresą, tel. numerį bei el. paštą. 
2.2. Kliento duomenys naudojami išskirtinai užsakymų vykdymo, mokėjimų apdorojimo ir, Klientui sutikus, tiesioginės rinkodaros tikslais. 
2.3. Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje.
III. UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
3.1. Klientas suformuoja krepšelį, pasirenka pristatymo bei apmokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą. 3.2. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo užsakymo patvirtinimo momento, tačiau Pardavėjas įsipareigoja vykdyti užsakymą tik gavęs pranešimą apie atliktą apmokėjimą (išskyrus atvejus, kai pasirinktas atsiskaitymas pristatymo metu). 
3.3. Po užsakymo pateikimo Klientas gauna automatinį patvirtinimą el. paštu su užsakytų prekių sąrašu.
IV. PREKIŲ KOKYBĖ IR KAINA
4.1. Visos prekių kainos nurodomos Eurais. 
4.2. Pardavėjas neatsako, jei prekės savo spalva ar forma gali nežymiai skirtis nuo realaus vaizdo dėl Kliento naudojamo monitoriaus ypatybių. 
4.3. Prekėms taikoma įstatyminė kokybės garantija. Jei gauta prekė yra nekokybiška ar pažeista, Klientas privalo nedelsiant susisiekti su Pardavėju.
V. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
5.1. SVARBU: Atsižvelgiant į tai, kad „URBAN FOOD“ prekiauja maisto produktais, tinkamos kokybės maisto prekės nėra grąžinamos ar keičiamos dėl higienos ir saugumo reikalavimų. 
5.2. Jei Klientas gavo nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, kurią užsakė, jis turi susisiekti el. paštu uzsakymai@urbanfood.lt nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 48 valandas nuo siuntos atsiėmimo ar pristatymo momento. 
5.3. Grąžinant nekokybišką prekę, ji turi būti originalioje pakuotėje (kiek tai leidžia nustatyti defektą) ir su pirkimo įrodymu.
VI. PRISTATYMAS
6.1. Prekės pristatomos kurjeriu, per paštomatus arba jas galima atsiimti įmonės būstinėje. 
6.2. Klientas įsipareigoja prekes priimti pats. Jei nurodytu adresu prekę priima kitas asmuo, pretenzijos dėl pristatymo netinkamam subjektui nepriimamos. 
6.3. Pastebėjus siuntos pažeidimus pristatymo metu, rekomenduojama tai užfiksuoti kartu su kurjeriu ar prie paštomato.
VII. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
7.1. Visi pranešimai teikiami el. paštu info@urbanfood.lt arba tel. +370 686 79321. 
7.2. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, Klientas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt) arba pasinaudoti ES elektronine ginčų sprendimo platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.